"Пошаговая инструкция" по страховому случаю (ДТП)

1. Потерпевший в ДТП -

·        в течение 5 рабочих дней должен подать документы в страховую компанию,

·        потерпевший и виновник ДТП не вправе ремонтировать ТС до истечения 15 календарных дней со дня ДТП (но только в случае оформления европротокола).

2. Необходимо позвонить в страховую компанию и узнать адрес ближайшего отдела урегулирования убытков.

3. Нужно подготовить полный комплект необходимых документов и подать заявление в страховую компанию -

·        документы от ГИБДД (если ДТП было оформлено с участием сотрудников Госавтоинспекции),

·        заполненное "Извещение о ДТП" (если ДТП было оформлено без участия ГИБДД, Европротокол),

·        свидетельство о регистрации ТС (копия),

·        паспортные данные (копия),

·        данные полиса ОСАГО (копия полиса).

       Документы ГИБДД/заполненное "Извещение о ДТП" необходимо сохранять (фото, скан).

4. Заполнить бланк заявления о страховом случае.

5. Документы в страховой компании должны принять по Акту приема документов.

    Копию Акта с подписью сотрудника страховой компании должны выдать на руки потерпевшему.

6. Составление Акта осмотра (после осмотра ТС экспертом страховой компании).

    Сделать фотографию Акта перед подписанием (копий Акта на руки не выдают).

7. После рассмотрения всех документов страховая компания принимает решение о денежной выплате или ремонте ТС.

8. Денежная выплата будет перечислена на реквизиты счета, указанного при подаче документов.

    Дополнительных подписей для осуществления выплаты не требуется.

9. При назначении выплаты может быть предложено подписать "соглашение по страховой выплате".

    Это инициативный документ страховой компании, подписывать его не обязательно (в случае подписания не сможете в дальнейшем обжаловать сумму страховой выплаты).

10. Если назначен ремонт ТС -

       автосервис будет назначен страховой компанией.

11. При направлении в автосервис обязательно -

·     запросить у страховой компании выдачу на руки направление на ремонт,

·     внимательно проверить, что выбирается и указывается в документе,

·     сверить с Актом осмотра перечень повреждений и деталей (ремонт, замена),

·     прочитать все документы от страховой компании (особенно текст "мелким шрифтом").

Помните! Никаких "дополнительных условий" и "согласий"
быть не должно!