ГКУ «Центр безопасности дорожного движения Московской области» (далее – ГКУ «ЦБДДМО») в 2022 году продолжил реализовывать проект «Служба помощи при ДТП» по оказанию информационно-консультационной поддержки участникам ДТП без пострадавших на территории Московской области.

Служба помощи при ДТП ГКУ «ЦБДДМО» является частью создаваемого в Подмосковье единого пространства помощи при дорожно-транспортных происшествиях и осуществляет работу в двух форматах: дистанционная помощь – консультации в телефонном режиме, осуществляемые в круглосуточном режиме, и очная помощь – оформление документов в 14 Центрах помощи при ДТП, работающих ежедневно (с 08.00 до 20.00) в городских округах: Красногорск, Королёв, Одинцово, Люберцы, Химки, Мытищи, Подольск, Истра, Сергиев Посад, Солнечногорск, Балашиха, Ленинский, Раменский, Домодедово.

В 2022 году в зону обслуживания Службы помощи при ДТП включена территория городского округа Пушкинский – оформить ДТП без пострадавших, которые происходят в этом городском округе, можно теперь, воспользовавшись консультацией оператора Службы помощи при ДТП
или (если это требуется) обратившись на стационарный пост отдела ГИБДД.

Дополнительно в 2022 году в практику работы Службы помощи при ДТП было внедрено информирование участников ДТП о возможности оформления ДТП через официальное мобильное приложение «Госуслуги Авто», использование которого позволяет дополнительно сократить время при оформлении документов в электронном виде.

За 2022 год Службой помощи при ДТП ГКУ «ЦБДДМО» была оказана помощь участникам более 135 тыс. ДТП без пострадавших (более 270 тыс. граждан получили квалифицированную консультационную поддержку).

В настоящее время все поступающие в Систему-112 телефонные обращения от участников ДТП без пострадавших направляются в ГКУ «ЦБДДМО», где дежурная смена в круглосуточном режиме осуществляет оказание информационно-консультационной помощи:

- напоминает об обязанности соблюдения мер безопасности при нахождении на опасном участке дороги;

- дает рекомендации о необходимых первоочередных действиях
на месте ДТП;

- помогает правильно сделать фото- и видеофиксацию места ДТП
и составить схему ДТП;

- направляет инструкцию по оформлению бланков извещения о ДТП (Европротокол) и помогает избежать наиболее частых ошибок в заполнении такого извещения;

- информирует о возможности оформления ДТП через мобильное приложения «Госуслуги Авто»;

- консультирует по дальнейшим действиям с целью возмещения убытков через страховую компанию.

Оказание гражданам информационно-консультационной поддержки при возникновении ДТП позволяет значительно сократить время нахождения транспортных средств на проезжей части, что снижает риски возникновения вторичных ДТП, в которых могут пострадать люди, а также уменьшает среднее время существования затруднений движения на месте ДТП.